도안 다운로드 오류 원인은 크게 두 가지인데요, 해결책을 알려드릴게요.
도아니터의 사용 환경(인터넷 연결 상태, 용량 등)에 따라 도안 파일이 다운로드되지 않는 경우가 있을 수 있어요. 도아니티 자체 테스트 결과, 쿠키 삭제와 인터넷 연결 환경을 변경하면 다시 정상적으로 다운로드가 가능했어요.
도안 다운로드에 어려움을 겪고 계시다면 사용하시는 기기에 저장 용량이 충분한지 확인해주시고 쿠키 삭제와 와이파이 연결을 변경해서 다시 한 번 다운로드를 시도해주세요.
도아니티는 사파리, 구글 크롬, 삼성 브라우저에 최적화되어있어요. 카카오톡과 인스타그램 내부 브라우저에서 다운로드 시도 시 브라우저 자체 시스템으로 인해 다운로드에 어려움을 겪을 수 있어요. 카카오톡의 경우 [우측 하단 점세개 클릭 > 다른 브라우저로 열기 클릭] 혹은, 인스타그램의 경우 [우측 상단 점 세개 클릭 > Safari / Chrome/ 인터넷 에서 열기 클릭]하시면 다른 브라우저로 이동하실 수 있어요.
만약 같은 어려움이 계속된다면 사용 기기와 브라우저를 적어 [email protected]로 메일 보내주시거나 상품 페이지 내 문의 남겨주세요.
팀 도아니티doanity에서 최대한 신속하게 문제 원인을 파악하고 대처법을 마련하여 답변 드릴게요.