도아니터의 사용 환경(인터넷 연결 상태, 용량 등)에 따라 도안 파일이 다운로드되지 않는 경우가 있을 수 있어요. 도아니티 자체 테스트 결과, 쿠키 삭제와 인터넷 연결 환경을 변경하면 다시 정상적으로 다운로드가 가능했어요.

도안 다운로드에 어려움을 겪고 계시다면 사용하시는 기기에 저장 용량이 충분한지 확인해주시고 쿠키 삭제와이파이 연결을 변경해서 다시 한 번 다운로드를 시도해주세요.

만약 같은 어려움이 계속된다면 사용 기기와 브라우저를 적어 [email protected]로 메일 보내주시거나 상품 페이지 내 문의 남겨주세요.

팀 도아니티doanity에서 최대한 신속하게 문제 원인을 파악하고 대처법을 마련하여 답변 드릴게요.